Выявленные проблемы
- Оценка количества вещей со слов клиента;
- Сжатые сроки;
- Сбор вещей транспортной компанией без учета размещения на новом объекте;
- Некорректное распределение коробок по зонам;
- Отсутствие организационных материалов.
Процесс работы
- Провели экспресс-интервью для выявления привычек, потребностей клиентов и оценки ситуации;
- Сделали инвентаризацию мест хранения на соответствие количеству вещей клиента;
- Составили план раскладки вещей;
- Категоризировали и разобрали вещи;
- Адаптировали имеющиеся системы хранения под задачи и особенности клиента;
- Распределили вещи в соответствии с планом по новым местам хранения;
- Утилизировали мусор и упаковочные материалы.
Итоговый результат
- Создана система хранения, понятная и удобная в использовании всеми членами семьи;
- Вещи разложены по категориям;
- Все вещи размещены по зонам в соответствии с их функционалом и жизненными сценариями хозяев;
- Клиенты перевезли вещи ночью, а к вечеру следующего дня получили квартиру, в которой все вещи разложены по своим местам.
До / После
- Ограниченное время на разбор;
- Работа велась поэтапно;
- Начали работу с приоритетных зон и двигались по зонам с уменьшением приоритета.
