Комплексная диагностика пространства
Первая встреча наших специалистов с клиентом происходит непосредственно внутри помещения, над которым предстоит работать. Для тщательного анализа и подготовки к созданию проекта нужно изучить, что происходит в помещении или конкретной зоне. В процессе углубленного исследования пространства специалист осматривает помещение, мебель, вещи, предметы, бытовую технику, изучает логику перемещений, функциональное назначение каждого сантиметра.
Комплексная диагностика состоит из нескольких этапов:- Интервью и анкетирование
- Замеры пространства и мебели
- Техническая фотография
- Анализ и обсуждение решений
- Согласование бюджета и сроков работ
Интервью с хозяином помещения
В процессе комплексной диагностики происходит знакомство, погружение мир бытовых сценариев хозяев помещения. Клиент рассказывает, что именно стало причиной обращения к специалистам. Показывает “болевые точки” помещения, где не получается укротить беспорядок, вещи перемешиваются, теряются или просто сваливаются в кучу. С помощью наводящих вопросов организатор пространства выявляет причины беспорядка. Среди них могут быть бытовые привычки пользователей помещения, а также отсутствие достаточного количества мест хранения или их нефункциональность.
Перемещаясь по дому в процессе беседы, клиенты демонстрируют логику перемещений и типичные бытовые сценарии. Кто, где и в какой момент времени готовит, кто проводит уборку, как в доме появляются новые вещи, есть ли дополнительные места хранения вне дома.
Клиент рассказывает о своих потребностях и желаемом результате - это один из важнейших пунктов интервью. Потому что каждый проект уникальный. Чтобы клиент получил максимум удовольствия от результата - он должен на сто процентов соответствовать заявленным ожиданиям.
Важно! Интервью проводится именно с хозяином вещей и их непосредственным пользователем. Именно так организатор пространства сможет создать систему, которая будет удобна и функционировать долгие годы.
Если работа происходит в комнате ребенка, то с согласия родителей интервью будет проходить совместно с ребенком.
В домах, где хозяйственными делами занимаются помощники, интервью проводится с ответственным по каждой зоне. Особенно трепетно к своему личному порядку в рабочей зоне относятся повара. Порой для совмещения потребностей всех пользователей пространства нашим специалистам приходится проявлять навыки медиации и дипломатии.
Специфика работы именно нашего агентства - активные занятые клиенты, делегирующие быт. Поэтому тонкости процесса работы, согласование удобного времени и личное участие согласуется в самом начале. Как правило, со стороны клиента назначается ответственный за взаимодействие и коммуникацию с организатором пространства.
Замеры пространства и мебели
После общения с хозяевами организатор пространства переходит к технической части комплексной диагностики. Для того, чтобы подобрать оптимальные и удобные организационные решения необходимо познакомиться поближе с местами для хранения вещей. Оценить их функциональность, соответствие потребностям клиентов.
!!Бывает, что беспорядок образуется из-за недостаточного количества мест хранения, некорректного размещения мебели или неудобства пользования конкретными полками.
На этом этапе важно корректно измерить каждую полку, ящик, шкаф. Отметить на плане каждую петлю дверцы, расстояния между дверцами при открывании и другими предметами (бытовая техника, мебель, коммуникации).
Точные замеры каждой полки, их высоты, глубины и ширины помогут подобрать органайзеры, кофры и разделители, которые идеально подойдут и встанут в мебель так, будто всегда были с ней.
Если мебель нестандартная, то организатор пространства может предложить изготовление органайзеров по индивидуальным размерам.
Техническая фотография
В процессе изучения мебели организатор пространства создает чертеж-набросок, где отмечает размеры и нюансы каждого элемента. Дополнительно происходит техническая фотофиксация. Фотографии помогают в последствии восстановить картину, повторно проанализировать помещение, мебель и особенности стилистики интерьера. Это важно для дальнейшей реализации проекта. Органайзеры, кофры и другие инструменты организации будут подбираться под стиль и дизайнерские решения каждой зоны.
Технические фотографии также помогут сравнить до и после, увидеть результат работы специалиста.
!!На комплексной диагностике с клиентом согласуется возможность публикации фотографий и подписывается согласие. В случае отказа клиента от публикации его фотографий, они остаются только техническим материалом вместе с замерами.
Фотографии мест хранения являются еще и палочкой-выручалочкой клиента и организатора пространства в случае, если в процессе работы какой-то предмет был перемещен в другое место хранения и его не могут найти.
Обсуждение будущего проекта организации пространства
На этом этапе происходит согласование предварительной концепции, которая позже будет отражена в плане организации пространства, шопинг-листе и реализована в помещении. Обсуждаются результаты изучения быта, потребностей, бытовых сценариев, пожеланий через призму функциональных особенностей имеющейся мебели. Организатор пространства задает дополнительные вопросы, предлагает варианты устранения беспорядка.
Происходит обсуждение бюджета на организационные решения, их внешний вид, пожелания по цвету, стилю, материалам. Обсуждаются возможности перестройки, перемещения и трансформации мест хранения вещей.
Каждый клиент и дом имеют свою атмосферу, кому-то подойдут кофры из ткани, кто-то захочет наполнить пространство органайзерами из дерева и стекла. На комплексной диагностике обсуждается каждая деталь будущего проекта, даже цвет вешалок.
Бюджет и сроки организации пространства
В завершении комплексной диагностики организатор пространства подводит итог проделанной работы и согласует план дальнейших действий. Хотя услуга организации пространства и оказывается с почасовой оплатой, предварительную стоимость услуг, кратную количеству часов, наши специалисты могут уже озвучить.
Очень часто клиенты пытаются выяснить у наших менеджеров итоговую стоимость работ при первом контакте. До комплексной диагностики назвать стоимость корректно практически невозможно. Для оценки объема работ нужно изучить пространство, выслушать пожелания клиентов, проанализировать соответствие ожиданий реальным возможностям мебели.
Завершив комплексную диагностику, специалист уезжает для составления плана организации пространства и подбора организационных материалов. После утверждения и закупки всего необходимого можно начинать работу. По желанию клиента можно начать разбирать вещи и проверять их на актуальность еще до приобретения органайзеров. Поэтому на последнем этапе комплексной диагностики организатор пространства обсуждает даты следующих выездов, задачи каждой встречи и количество часов, которые можно работать в помещении.
Комплексная диагностика - это масштабный, ответственный и трудозатратный процесс. Наши сотрудники заранее предупреждают, что первая встреча продлится около двух часов и необходимо активное участие собственников вещей. При дальнейшей работе хозяин может по своему желанию не присутствовать.
Качественно проведенный диагностический этап позволяет сократить время на реализацию проекта, предусмотреть и нейтрализовать возможные сложности, создать уникальную систему хранения, которая вызовет восторг и будет радовать долгие годы.
|
Заказать звонок
|
